Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации существенно отличается от программы, заявленной на сайте Ultriq Markz.
- Технические неисправности: При возникновении критических проблем на платформе ultriq-markz.fit, которые делают доступ к сессиям невозможным и не были устранены в разумные сроки.
- Период охлаждения: Если вы решили отказаться от участия в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии отсутствия доступа к полному объему материалов.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Ultriq Markz, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Составьте письмо на наш официальный email: [email protected].
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
- Предоставьте данные: имя, фамилию и email, использованный при регистрации.
- Подробно опишите причину запроса со ссылкой на условия политики.
- Служба поддержки свяжется с вами в течение 3-х рабочих дней.
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса, возврат будет произведен в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Германии или стране пребывания.
Исключения и ограничения
Возврат средств не осуществляется, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
- Вы уже изучили или скачали более 50% материалов программы.
- Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя.
- Нарушены условия Пользовательского соглашения Ultriq Markz.