Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации существенно отличается от программы, заявленной на сайте Ultriq Markz.
• Технические неисправности: При возникновении критических проблем на платформе ultriq-markz.fit, которые делают доступ к сессиям невозможным и не были устранены в разумные сроки.
• Период охлаждения: Если вы решили отказаться от участия в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии отсутствия доступа к полному объему материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру на платформе Ultriq Markz, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Составьте письмо на наш официальный email: [email protected].
2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
3. Предоставьте данные: имя, фамилию и email, использованный при регистрации.
4. Подробно опишите причину запроса со ссылкой на условия политики.
5. Служба поддержки свяжется с вами в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса, возврат будет произведен в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Германии или стране пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется, если:

• Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
• Вы уже изучили или скачали более 50% материалов программы.
• Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя.
• Нарушены условия Пользовательского соглашения Ultriq Markz.